Les favoris de votre communauté locale, disponibles en un clin d’œil.
Une fois votre commande prête, votre commerçant la dépose dans un casier
sécurisé. Vous recevez un code ou un QR code par email/SMS pour l’ouvrir
: La plupart des lockers sont accessibles 24/7. Pour certains emplacements
(dans une boutique, une galerie commerciale…), les horaires peuvent dépendre du
lieu.
En général, vous disposez de 24 heures pour récupérer votre commande. Le
délai exact vous sera indiqué dans l’email de confirmation.
Pas d’inquiétude, le commerçant est averti. La commande peut être récupérée
directement en boutique ou reprogrammée.
Avec le code ou le QR code unique envoyé lors de la confirmation de
commande. Il suffit de le scanner ou de le saisir sur l’écran du locker.
Oui, tous les articles de votre commande seront regroupés dans un seul casier,
dans la limite de sa capacité.
Dans ce cas, plusieurs casiers peuvent être attribués, ou la commande sera
disponible directement en boutique partenaire.
Oui, vous sélectionnez le locker de votre choix au moment de valider votre
commande (par code postal ou géolocalisation).
Oui, les paiements sont traités via des modules certifiés (carte bancaire,
PayPal, etc.), conformes aux normes de sécurité européennes
Vous pouvez opter pour le Clic & Collect en boutique ou la livraison à vélo
(selon les zones couvertes).
Oui ! Si aucun locker n’existe encore près de chez vous, vous pouvez cliquer
sur “Je veux un locker à proximité”. Chaque demande est comptabilisée, et dès
que le seuil est atteint (20 votes pour petites villes, 100 pour grandes villes), un
locker est installé. Vous serez informé par email.
Contactez immédiatement le service client via la page Contact ou votre espace
client. Un nouveau code vous sera renvoyé.
Vérifiez votre code. Si le problème persiste, appelez le numéro indiqué sur le
locker ou contactez notre service client.
Dans ce cas, votre commande sera redirigée vers un autre locker proche ou
mise à disposition directement en boutique.
